Shipping & Delivery Policy
سياسة الشحن
نحن في اوبشنقاف نقدر اختياركم لمنتجاتنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق ممتازة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لفهم الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الشحن.
جميع الطلبات يتم شحنها عبر شركة iMile و يتم تزويد العميل برقم التتبع بعد عملية الشحن ب ١-٢ يوم عبر رسالة الى ايميل العميل.
1. مدة الشحن: نحن نلتزم بتقديم خدمة شحن سريعة وفعالة. يُتوقع أن يستغرق الشحن بين ٦ و٩ أيام عمل للشحن السريع و ٨-١٢ يوم عمل للشحن العادي، وهذا يعتمد على المدينة والموقع الجغرافي للعميل. يُرجى مراعاة أن هذه المدة قد تختلف قليلاً حسب المدينة التي يتم إرسال الطلب إليها.
2. مدة تجهيز الطلب: نحن نضع اهتمامًا عاليًا في تحضير طلباتكم. يتم تجهيز الطلب في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام الطلب في حالة توفر القطعة لدينا او لدى البراند في وقت انشائك للطلب, في بعض الأحيان تكون بعض القطع في حالة اعادة التصنيع من البراند وللعميل حرية اختيار استبدال القطعة او الغاؤها مع استلام كوبون تعويضي او تعويض مباشر في نفس الطلب. نحرص على الجودة العالية للمنتجات وعناية كبيرة في التعبئة والتغليف لضمان وصول كل شيء في حالة ممتازة.
3. تتبع الطلب: بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع لتتبع مكان تواجد طلبك خلال عملية الشحن. يمكنكم استخدام هذا الرقم لمعرفة حالة الطلب والوصول المتوقع.
4. التكلفة الإضافية: نحن نتكفل بالرسوم الجمركية او اي رسوم اضافية خلال عملية التخليص الجمركي الى جميع الدول، اذا تم اعادة توصيل الطلب داخليا بعد انتهاء المحاولة الاولى للتوصيل،يتكفل العميل بعملية الدفع لاعادة توصيل الطلب.
5. الشروط الاستثنائية: في حالات استثنائية قد تؤدي الظروف الجوية أو الأحداث الغير متوقعة إلى تأخير في وقت الشحن. سنعمل جاهدين على إبلاغكم بأي تأخير غير متوقع وتوفير أفضل حلاً ممكنًا، و سيتم تعويض العميل عن هذا التاخير بما يقرره المتجر بناءا على تقييمه للمشكلة، يتم تعويض العميل بشكل كامل اذا لم يستلم طلبه خلال ٣٠ يوم عمل من تاريخ اتمام الطلب.
6. الغاء او استبدال المقاس: لا يمكن الغاء او استبدال مقاس الطلبات الخاصة بالبراندات التي تصنع قطعها بشكل خاص على الطلب و منها براند WangYoubing بعد مرور 3 ساعات على اتمام الطلب و البراندات الاخرى بعد مرور 12 ساعة على اتمام الطلب
7. مشاكل الشحن: يجب على العميل التأكد من ان معلومات التواصل المرفقة في الطلب صحيحة بشكل كامل مع توفر الواتساب عبر رقم الجوال المرفق و يتحمل العميل مسؤولية ادخال المعلومات بشكل صحيح, و يجب التأكد ان المعلومات المسجلة في حساب الابل باي صحيحة ايضا عند استخدام خدمة الدفع السريع عبر ابل باي, يتحمل العميل اي مشاكل تواجه الشحنة في حالة ضياعها او استلامها من قبل شخص اخر بسبب وجود اي مشكلة في معلومات التواصل الخاطئة